Hikayemiz
misafirmind, ekibimizin peşini bırakmayan ortak bir gözlemle doğdu.
Yapay zeka ve seyahat teknolojileri alanındaki çalışmalarımız sırasında sürekli aynı can sıkıcı durumla karşılaştık: Oteller, unutulmaz deneyimler sunmak için büyük bir emek harcıyordu—özenle hazırlanan beş çayı, özel spa paketleri, kişiselleştirilmiş ikramlar… Ancak bu incelikli dokunuşlar, misafirlerin hiç haberi olmadığı için adeta havaya karışıp kayboluyordu.
Araştırdıkça şunu fark ettik: Bu durum yetersiz bir uygulamadan kaynaklanmıyordu. Karşımızda inanılmaz bir özveriyle çalışan, adanmış otelcilik profesyonelleri vardı. Ancak yine de çözülemeyen bir zorlukla karşı karşıyaydılar: Farklı tercihlere, programlara ve iletişim tarzlarına sahip yüzlerce misafiri yönetirken, her birine tam zamanında doğru bilgiyi nasıl ulaştırabilirsiniz? Son temas noktası başarısız oluyordu ve bunu ölçmenin ya da iyileştirmenin bir yolu yoktu.
İşte o zaman harekete geçmemiz gerektiğini anladık
Yola bir iletişim aracı daha inşa etmek için çıkmadık — dünyada bu türden zaten fazlasıyla var. Biz bunun yerine, misafirleri düşünceli bir konsiyerj gibi anlayabilen bir zeka platformu hayal ettik: onların ritmini öğrenen, ihtiyaçlarını önceden sezebilen ve tam da doğru anda, gerçekten kullandıkları kanallar üzerinden onları doğru deneyimlerle buluşturan bir platform.
Bugün misafirmind, özenle tasarlanmış her otel deneyiminin, hedeflediği misafire eksiksiz ulaşmasını sağlamak için var. Biz, teknolojinin insan bağlantısının yerini almak yerine onu güçlendirdiğinde hem otellerin hem de misafirlerin kazandığına inanıyoruz. Sadece bir platform inşa etmiyoruz, akıllı ve bağlantılı bir dünyada otelcilik anlayışının yeni standardını oluşturuyoruz.
